Zakupy na TikToku – wszystko co musisz wiedzieć o TikTok Shop

Co ma wspólnego rozrywka wideo i zakupy? TikTok Shop od kilku lat łączy rozrywkę z handlem, tym samym stwarzając nowe ścieżki dla sprzedawców i kupujących.

Zakupy online kojarzą nam się z transakcjami na marketplaceach czy stronach internetowych. Jednak od kilku lat możemy także dokonywać ich z poziomu różnych platform społecznościowych, w tym przez TikTok Shop. 

Czym jest TikTok Shop, jak zmieniają się zachowania konsumentów i czy dokonywanie transakcji bez opuszczania aplikacji to przyszłość e-commerce? Jeśli jesteś ciekawy, jakie nowe perspektywy wzrostu marek w internecie niesie ten ekosystem, czytaj dalej!

Charakterystyka TikTok Shop i jego działanie

Czym jest TikTok Shop? To w pełni zintegrowane rozwiązanie e-commerce, które umożliwia markom i sprzedawcom prezentowanie oraz sprzedawanie produktów bezpośrednio na TikToku. 

W praktyce działa to tak, że scrollując TikToka odbiorca napotyka na wideo, w którym promowany jest dany produkt. Filmik jest oznaczony, jako reklama, a u jego dołu jest panel, “odwiedź sklep”, dzięki czemu możesz bezpośrednio znaleźć się na stronie producenta. Niemniej, istnieją jeszcze inne formaty zachęcające do zakupu.

Data wprowadzenia TikTok Shop i jego dostępność w Polsce

TikTok Shop został oficjalnie uruchomiony na świecie we wrześniu 2023 roku. W grudniu 2023 roku TikTok Shop był dostępny w Indonezji, Malezji, Filipinach, Singapurze, Tajlandii, Wielkiej Brytanii, Stanach Zjednoczonych i Wietnamie. Natomiast w grudniu 2024 roku platforma rozszerzyła swoją działalność na Irlandię i Hiszpanię

Niestety na kwiecień 2025 roku, TikTok Shop nie jest jeszcze oficjalnie dostępny w Polsce. Niemniej jest wyczekiwana przez wiele rynków europejskich, w tym Francję, Włochy czy Niemcy. (Verdict)

Główne funkcje i możliwości TikTok Shop dla sprzedawców

Sprzedawcy mogą oferować swoje produkty poprzez:

• LIVE Shopping (interaktywne transmisje na żywo), 
• Shoppable Videos (krótkie filmy z możliwością zakupu jednym kliknięciem),
• Shop Page (własną stroną prezentującą pełny katalog produktów w aplikacji),
• Shop Tab (centralne miejsce w aplikacji, gdzie produkty różnych sprzedawców są widoczne dla użytkowników).

Zarządzanie sklepem na TikTok Shop jest możliwe przez Seller Center. Jest to panel zarządzania, który umożliwia sprzedawcom optymalizację ich obecności na platformie, zarządzanie marketingiem, analizami, zamówieniami, obsługą klienta i wieloma innymi aspektami działalności. Dzięki temu sprzedawcy mogą dodawać zdjęcia produktów, opisy, ustalać ceny i śledzić stany magazynowe.

TikTok Shop umożliwia także współpracę z influencerami przez programy afiliacyjne, integracje z innymi platformami (np. WooCommerce), czy narzędzia do wygodnej obsługi zamówień. 

Jakie możliwości dla kupujących oferuje TikTok Shop?

Przede wszystkim umożliwia przeglądanie i dokonywanie zakupów bezpośrednio w aplikacji. Odbiorca nie musi zatem zakładać konta zewnętrznego na stronie internetowej sprzedawcy, a kontynuować w TikTok Shop.
Odkrywanie produktów może być o wiele bardziej naturalne, a mianowicie po prostu podczas rozrywkowego przeglądania treści.
To okazja dla firm, żeby pokazały swoją ofertę w bardziej rozrywkowy, angażujący i autentyczny sposób.

Kupujący mogą decydować się na produkt nie tylko poprzez link w danym filmiku, ale i podczas transmisję na żywo czy profile sprzedawców i twórców. (Influencer Marketing Hub) Oprócz tego TikTok Shop oferuje bezpieczne płatności, politykę łatwych zwrotów, ochronę kupujących, czy wsparcie poprzez Centrum Pomocy TikTok Shop.

Tabela przedstawiająca funkcje i możliwości TikTok Shop

Trendy w zakupach na TikToku, które musisz znać

Zakupy na TikToku charakteryzują się kilkoma kluczowymi trendami, które jako sprzedawca powinieneś wziąć pod uwagę, aby skutecznie dotrzeć do swojej grupy docelowej i zwiększyć sprzedaż.

Nie tylko w przyszłym TikTok Shopie, ale i obecnie, np. poprzez stosowanie TikTok Ads, które będą przekierowywały odbiorców do Twojej witryny. 

Popularne formaty treści sprzedażowych

Krótkie, dynamiczne i angażujące wideo są podstawą sukcesu na TikToku. Jako sprzedawca masz najczęściej tylko kilka pierwszych sekund, aby przyciągnąć uwagę użytkownika. (Blue Wheel Media)

Polecam Ci spróbować formatów, takich jak:

• demonstracje produktów, 
• tutoriale, 
• recenzje, 
• unboxingi
• oraz relacje z życia codziennego.

Dzięki temu w naturalny sposób pokażesz swój towar. Kolejnym krokiem jest zainteresowanie się trendami i popularnymi dźwiękami. To klucz do sukcesu, jeśli zależy Ci na zwiększeniu zasięgu i tworzeniu przystępnej widzom marki. 

Rodzaje produktów cieszące się największą popularnością

Do najpopularniejszych produktów należą produkty z kategorii uroda i pielęgnacja, w tym perfumy, serum, maseczki do twarzy, szampony i odżywki. (Analizyfy)

Dużą popularnością cieszy się także moda i akcesoria (odzież codzienna, torebki i akcesoria telefoniczne). Kolejną ważną kategorią są produkty do domu i kuchni, czy produkty dla zwierząt. 

Tabela z najpopularniejszymi kategoriami produktów na TikToku 

Zachowania konsumentów, które warto wziąć pod uwagę 

Warto pamiętać, że użytkownicy TikToka czy TikTok Shop często dokonują zakupów impulsywnie, pod wpływem obejrzanych treści. (Sprinklr)

Dlatego jako sprzedawca i twórca powinieneś postawić na autentyczność i interaktywność. Polecam Ci zapoznać się z trendem #TikTokMadeMeBuyIt, który pokazuje, jak silny wpływ na decyzje zakupowe mają rekomendacje i viralowe treści na platformie. (channel engine)

Jak działa e-commerce na platformie TikTok 

E-commerce na TikToku działa w unikalny sposób, integrując proces zakupowy z rozrywkowymi treściami wideo. Użytkownicy mogą odkrywać produkty podczas przeglądania swojego feedu, oglądania transmisji na żywo lub odwiedzania profili ulubionych twórców i marek.

Proces zakupu na TikToku:

• odkrywanie produktu – użytkownicy natrafiają na produkty poprzez różnorodne formaty treści, takie jak wideo z oznaczonymi produktami, transmisje na żywo z możliwością zakupu, reklamy wideo z linkami do sklepu lub przeglądając zakładkę „Shop”,
• zapoznanie się z produktem – po kliknięciu w produkt, użytkownik zostaje przeniesiony na stronę produktu, gdzie może zobaczyć więcej zdjęć, przeczytać opis, sprawdzić cenę, oceny i recenzje,
• dodanie do koszyka lub zakup,
• realizacja zamówienia,
• płatność – TikTok Shop współpracuje z różnymi dostawcami usług płatniczych, oferując bezpieczne opcje płatności kartą kredytową/debetową, poprzez PayPal, Apple Pay, Google Pay oraz inne lokalne metody płatności. (TikTok Shop Academy)
• potwierdzenie zamówienia,
• dostawa.

Jak się pozycjonować wykorzystując TikTok e-commerce

Przede wszystkim musisz zrozumieć specyfikę tej aplikacji. Kluczem do sukcesu jest tworzenie autentycznych, angażujących i rozrywkowych treści, które w naturalny sposób będą prezentować Twoje produkty.

W tym celu zacznij od:

• tworzenia angażujących treści wideo – eksperymentuj z różnymi formatami – krótkimi rolkami, recenzjami klientów czy unboxingami,
• optymalizacji ofert – używaj dokładnych opisów i atrakcyjnych zdjęć. Podkreśl korzyści i unikalne cechy Twojego produktu,
• wykorzystania transmisji na żywo – są one doskonałą okazją do budowania lojalności wśród klientów i zwiększania sprzedaży,
• angażowania społeczności – przeprowadzaj interakcje z użytkownikami poprzez odpowiadanie na komentarze, tworzenie wyzwań z hashtagami, organizowanie konkursów. Ponadto zachęcaj do tworzenia treści generowanych przez użytkowników (UGC), aby budować społeczność wokół marki i zwiększać jej widoczność.

Jeśli zbudowałeś już dobrze prosperujące konto, polecam Ci także zadbać  o partnerstwo z odpowiednimi influencerami. Influencerzy, którzy pasują do wizerunku marki i mają zaangażowaną publiczność, mogą znacząco zwiększyć zasięg i wiarygodność Twojej marki na TikToku.

Czy TikTok Shop to e-commerce przyszłości? Podsumowanie

Przyszłość e-commerce na TikToku zapowiada się obiecująco. Z pewnością dotrze on do Polski i będzie rozwijał się szczególnie wśród młodszych pokoleń np. pokolenia Alpha czy pokolenia Z.  

Warto zwrócić uwagę na wartość prowadzenia swojej marki tak, aby, jak najmocniej uwidocznić ją w internecie.
Podsumowując, polecam Ci prowadzenie transmisji na żywo czy inwestycje w promowanie swoich usług w ramach partnerstwa z influencerami. Należy też pamiętać o sztucznej inteligencji, która będzie wykorzystywana do personalizowania i rekomendowania produktów czy optymalizowania kampanii reklamowych.

Jak zyskać popularność w nowoczesnych mediach?

Aby być przygotowanym na te zmiany należy regularnie monitorować trendy na TikToku, inwestować w wysokiej jakości treści wideo, budować relacje z influencerami (nawet jeśli TikTok Shop nie jest jeszcze dostępny w Polsce), przygotować swoją infrastrukturę e-commerce na potencjalny wzrost sprzedaży i eksperymentować z różnymi formatami treści sprzedażowych.

Z jednej strony sprzedawcy, którzy zrozumieją specyfikę TikTok commerce, zwiększą swoją sprzedaż, z drugiej kupujący będą mogli w nowy i interaktywny sposób korzystać z szerokiej gamy produktów.
A jeśli jesteś dopiero świeżo upieczonym właścicielem sklepu internetowego, zachęcam Cię do przeczytania naszego wpisu o tym, jak sprzedawać w internecie.