Czy założenie sklepu internetowego jest właściwym krokiem? Jako osoba planująca rozpoczęcie działalności z pewnością zastanawiasz się nad tym pytaniem.
Osoby początkujące w handlu internetowym stają przed kluczowym dylematem – czy przeniesienie biznesu do sfery online lub start od razu w internecie jest właściwym krokiem? Założenie sklepu internetowego może wydawać się trudne, ale jest to krok, który warto rozważyć.
Czy e-commerce to uniwersalna recepta na sukces, czy raczej ścieżka, która wymaga konkretnych predyspozycji i zasobów? W tym wpisie mam nadzieję rozwiać Twoje wątpliwości.
Co wpłynęło na popularność sklepów online?
XXI wiek przyniósł gwałtowny wzrost dostępności i szybkości internetu, powszechne wykorzystanie nowych technologii oraz zmiany w nawykach konsumenckich. Wszystko to zostało dodatkowo przyspieszone przez wydarzenia, takie jak pandemia, która sprawiła, że biznes i sieć stały się niemal nierozerwalne.
Kiedy kilka lat temu obecność firm w internecie była wyzwaniem, obecnie staje się koniecznością. Szczególnie jeśli firma chce kształtować swój wizerunek i zyskać na popularności.
Według danych GUS z 2024 roku dostęp do sieci posiada 95,9% polskich gospodarstw domowych. Zdecydowanie wpływa to na zwiększający się odsetek polaków dokonujących zakupów online (wg raportu E-commerce w Polsce 2024 już 78% internautów dokonało kiedyś zakupów online).
Nawet w tradycyjnych branżach, na przykład ubraniowych czy biżuteryjnych, sprzedaż jest od wielu lat możliwa zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i online.
Z tego powodu, założenie sklepu internetowego wydaje się koniecznością dla przedsiębiorców w 2025 roku.
Sklep online vs. biznes tradycyjny – kluczowe różnice
Decyzja o tym, czy wybrać założenie sklepu internetowego, prowadzenie sprzedaży przez media społecznościowe, czy wyłącznie stacjonarnie, wymaga zrozumienia fundamentalnych różnic w ich funkcjonowaniu, potencjale i wymaganiach.
Zasięg sprzedaży online
Najbardziej oczywistą przewagą sklepu internetowego jest jego potencjalnie nieograniczony zasięg geograficzny. Podczas gdy sklep stacjonarny działa zazwyczaj na skalę lokalną, obsługując klientów z najbliższej okolicy lub co najwyżej miasta czy regionu, e-sklep pozwala dotrzeć do odbiorców w całej Polsce, a nawet za granicą.
To otwiera drzwi do znacznie szerszej grupy potencjalnych klientów, co jest szczególnie istotne dla firm oferujących produkty niszowe lub specjalistyczne.
Drugim kluczowym elementem jest dostępność czasowa, która jest jednym z głównych czynników wskazanych przez 75% internautów, która skłania ich ku zakupom online.
Sklep internetowy funkcjonuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, niezależnie od świąt czy niedziel niehandlowych. Dla Twoich klientów oznacza to możliwość robienia zakupów w dowolnym, dogodnym dla nich momencie. W kontraście sprzedaż przez składanie zamówień na social mediach wymaga Twojej obecności, tak samo, jak i sklep stacjonarny, który jest ograniczony godzinami otwarcia.
Koszty przeniesienia działalności do internetu
Przeniesienie działalności do internetu często wiąże się z niższą barierą wejścia, szczególnie pod względem kosztów początkowych. Założenie sklepu stacjonarnego wymaga znaczących inwestycji w wynajem i adaptację lokalu, zakup wyposażenia, zatowarowanie czy uzyskanie pozwoleń.
W przypadku e-biznesu wiele z tych kosztów jest znacznie zredukowanych lub całkowicie wyeliminowanych.
Dzięki przeniesieniu działalności do internetu nie musisz:
- wynajmować atrakcyjnego lokalu w centrum miasta (możesz pomyśleć o systemie dropshipping);
- zatrudniać dziesiątki pracowników,
- zajmować się wszystkim samemu.
Oczywiście należy liczyć się z kosztami operacyjnymi sklepu internetowego, jednak będą one niższe niż te związane ze stacjonarnym handlem. Najważniejsze jest zadbanie o odpowiednią platformę e-commerce (szczególnie w modelu SaaS), logistykę czy marketing internetowy. Polecam Ci założenie sklepu internetowego właśnie w modelu SaaS, ze względu na prostotę użytkowania i płacenia za utrzymanie witryny.
Elastyczność i wygoda prowadzenia sklepu online
E-commerce oferuje znaczną elastyczność, zarówno dla właściciela biznesu, jak i dla jego klientów. Po pierwsze, przedsiębiorca może prowadzić sklep z dowolnego miejsca na świecie, potrzebując jedynie laptopa i dostępu do internetu, co wpisuje się w styl życia tzw. „cyfrowych nomadów”.
Godziny pracy są bardziej elastyczne, nie ma konieczności przebywania w sklepie w sztywno określonych ramach czasowych.
Z perspektywy klienta, zakupy online oferują następujące zalety:
- brak konieczności wychodzenia z domu,
- możliwość robienia zakupów o każdej porze dnia i nocy,
- łatwość porównywania ofert z różnych sklepów,
- oraz dostęp do szerszego asortymentu niż w sklepach stacjonarnych.
Jednak istnieje także druga strona medalu. Presja na szybkie odpowiadanie na zapytania klientów czy rozwiązywanie ich problemów, nawet poza standardowymi godzinami pracy, może prowadzić do zatarcia granic między życiem zawodowym a prywatnym.
Ta potencjalna konieczność bycia „zawsze online” stanowi pewien ukryty koszt operacyjny i psychiczny, który warto wziąć pod uwagę, planując organizację pracy w e-sklepie.
Wyzwania dotyczące prowadzenia biznesu online
Pomimo licznych zalet, prowadzenie sklepu internetowego wiąże się również ze specyficznymi wyzwaniami:
- ogromna konkurencja – na rynku online działa tysiące firm, które oferują podobne produkty, dlatego, aby wyróżnić się i dotrzeć do klienta istotne jest, żeby inwestować w marketing internetowy,
- niska bariera wejścia do e-commerce – ta również przyczynia się do intensyfikacji konkurencji,
- mentalność klientów, którzy nadal preferują tradycyjne zakupy, dlatego prowadząc sklep internetowy, warto zadać sobie pytanie, jakie produkty sprzedawać online,
- logistyka – efektywne zarządzanie magazynem, zbieranie zamówień, czy szybka wysyłka, które wymagają dobrego skoordynowania,
- wyzwania technologiczne – mnogość dostępnych narzędzi, wybór odpowiedniej platformy e-commerce, dbanie o bezpieczeństwo danych, czy integracja z innymi systemami,
- praca zdalna, która może wiązać się z problemami z samodyscypliną, czy produktywnością.
Dla kogo założenie sklepu internetowego jest najlepszym rozwiązaniem?
Warto zastanowić się nad profilem idealnego kandydata do e-commerce.
Założenie sklepu internetowego może być szczególnie korzystnym rozwiązaniem dla:
- przedsiębiorców, którzy dążą do rozwoju i ekspansji – na przykład dla firm, które chcą wyjść spoza rynku lokalnego i dotrzeć do klientów w całej Polsce lub za granicą,
- osób rozpoczynających działalność z mniejszym budżetem (dla tych osób idealnie sprawdzi się model SaaS, który oferujemy właśnie w naszym Selly),
- firm, które sprzedają produkty łatwe do wysyłki, towary niszowe czy produkty cyfrowe,
- osób ceniących elastyczność biznesu online,
- osób, które są otwarte na naukę nowych technologii i trendów rynkowych,
- przedsiębiorców tworzących unikalne produkty, np. rękodzieło.
Jaki model biznesowy wybrać przy zakładaniu sklepu internetowego?
Każdy model ma swoje zalety, wady i specyficzne wymagania.
Sprzedaż własnych produktów (tradycyjny e-commerce)
Model ten polega na sprzedaży towarów, które firma produkuje samodzielnie lub kupuje od dostawców i przechowuje we własnym magazynie. Daje to pełną kontrolę nad marką, jakością produktu, cenami i całym procesem obsługi klienta. Wymaga to jednak inwestycji w zapasy, zarządzania magazynem, czy ponoszenia ryzyka związanego z niesprzedanym towarem.
Model dropshippingowy
W tym modelu sprzedawca oferuje produkty w swoim sklepie, ale fizycznie ich nie posiada. Główną zaletą jest brak konieczności inwestowania w towar i magazynowania go. Więcej na temat dropshippingu możesz poczytać w naszym wpisie na ten temat.
Fulfillment (logistyka zewnętrzna)
Polega na zleceniu całego procesu logistycznego (magazynowanie, przyjmowanie dostaw, pakowanie, wysyłka zamówień, obsługa zwrotów i reklamacji) wyspecjalizowanej firmie zewnętrznej. To dobre rozwiązanie dla firm, które chcą skalować działalność, ale nie chcą inwestować we własną infrastrukturę logistyczną.
Sprzedaż na marketplace
Zamiast (lub obok) prowadzenia własnego sklepu, można sprzedawać produkty za pośrednictwem dużych platform handlowych, takich jak Allegro, Amazon, eBay, EmpikPlace czy Etsy (dla rękodzieła). Zaletą jest natychmiastowy dostęp do ogromnej bazy potencjalnych klientów i gotowej infrastruktury. Wadami są konieczność płacenia prowizji od sprzedaży, duża konkurencja na samej platformie, ograniczone możliwości budowania własnej marki i bezpośredniej relacji z klientem oraz uzależnienie od regulaminu i algorytmów platformy.
Model hybrydowy
Coraz częściej firmy decydują się na łączenie różnych modeli logistycznych i sprzedażowych. Na przykład, mogą posiadać własny magazyn z bestsellerami, zapewniając szybką wysyłkę i kontrolę jakości, a jednocześnie oferować szerszy asortyment w modelu dropshipping, aby poszerzyć ofertę bez dodatkowego ryzyka inwestycyjnego. Równolegle mogą prowadzić sprzedaż we własnym sklepie internetowym oraz na platformach marketplace, aby maksymalizować zasięg.
Czy założenie sklepu internetowego to dobry pomysł? Podsumowanie
Decyzja o uruchomieniu sklepu internetowego to dopiero początek drogi. Kluczowe jest odpowiednie przygotowanie, określenie strategii oraz wybór właściwego momentu na start.
Pamiętaj o tym, żeby dokładnie zbadać rynek, sprawdzić, jakie są potrzeby Twoich klientów i czy Twój pomysł na biznes do nich trafi. Kolejno polecam Ci zacząć od wyboru niezawodnej i szybkiej platformy. Z tego powodu polecam Ci nasze Selly, platformę SaaS, w której wytłumaczymy Ci, jak działa założenie sklepu internetowego od zera.
Pamiętaj, że najważniejsze jest opracowanie planu działania. Dzięki temu nie pogubisz się i będziesz wiedzieć, jakie cele sprzedażowe są w zasięgu Twoich rąk. Jako początkujący biznesmen polecam Ci także regularnie aktualizować swoją wiedzę np. przez czytanie blogów dotyczących świata e-commerce. Odsyłam Cię także do wpisu na temat tego, czy kasa fiskalna jest obowiązkowa w 2025 roku.
Najczęściej zadawane pytania
Warto zacząć sprzedawać rękodzieło, po pierwsze, gdy tworzenie jest Twoją pasją. Dzięki temu możesz przetestować potencjał biznesowy swojej twórczości i dorabiać do domowego budżetu. Warto zastanowić się nad sprzedażą online, w okresach zwiększonego popytu na unikalne prezenty, np. przed świętami, Dniem Matki czy Walentynkami.
Masz kilka opcji do wyboru. Chcąc zachować pełną kontrolę, wybierz założenie sklepu internetowego, jako open-source, czy na platformie SaaS. Jeśli chcesz spróbować sprzedaży licząc się z prowizją, wybierz odpowiedni marketplace. Możesz także spróbować swoich sił w sprzedaży na mediach społecznościowych czy platformach sprzedażowych, takich jak OLX.
Przede wszystkim warto zwrócić uwagę na: brak składek ZUS, uproszczone podatki, zwolnienie z VAT (zazwyczaj), uproszczoną księgowość, czy ogólnie mniej formalności.
Założenie sklepu internetowego nie jest trudne, jednak warto starannie przygotować się w kilku kluczowych obszarach. Zacznij od wyboru formy prawnej, czyli tego, w jaki sposób będziesz prowadzić działalność. Później wybierając platformę do prowadzenia sklepu internetowego, dokładnie przeczytaj jego regulamin. Kolejno zwróć uwagę na politykę prywatności, czy RODO.
Julianna Krzyszczyk
SEO copywriter
SEO, content marketing i copywriting to zdecydowanie mój świat – w Selly tworzę treści, które odpowiadają na potrzeby odbiorców i algorytmów Google. Specjalizuję się w optymalizacji contentu i strategiach zwiększających widoczność marek w sieci.
Kiedy nie piszę, jestem w ruchu – na boisku, korcie czy na rolkach. A kiedy odpoczywam to zazwyczaj z książką albo padem w ręce.