Selly Chatbot AI

Chatbot AI to nowy produkt Selly, który stanowi klucz do zwiększenia satysfakcji Państwa klientów, poprawy efektywności sprzedaży i budowania silniejszej więzi z użytkownikami. Stanowi też istotny wyróżnik na tle konkurencji.

Chatbot AI został zaprojektowany do wsparcia obsługi klienta, dostarczając użytkownikom skondensowane informacje o produktach, ich zastosowaniu, doborze, użytkowaniu, a także warunkach handlowych, zwrotach i reklamacjach. Korzystając z treści dostępnych na stronie sklepu, chatbot może również trafnie sugerować produkty. Nie oferuje jednak funkcji precyzyjnego filtrowania bazy produktowej. Do takich zadań polecamy Wyszukiwarkę AI od Luigi’s Box, system jeszcze bardziej zaawansowany.

Nie sposób również pominąć aspektu przewagi konkurencyjnej. Chat AI to nie tylko narzędzie wspierające sprzedaż – to także wyróżnik, który podkreśla nowoczesność i zaawansowanie technologiczne Twojego sklepu. 

W świecie, gdzie coraz więcej firm sięga po sztuczną inteligencję, jej brak może oznaczać utratę klientów, którzy zdecydują się na zakupy tam, gdzie będą mogli liczyć na szybkie wsparcie i spersonalizowane oferty. Chat AI staje się zatem kluczem do budowania lojalności oraz przewagi nad konkurencją w dynamicznie zmieniającym się środowisku e-commerce.

Jakie korzyści wiążą się z wdrożeniem Chat AI w sklepie?

Wdrożenie Chat AI to inwestycja, która szybko przynosi wymierne korzyści zarówno dla właściciela sklepu internetowego, jak i jego klientów. Oto najważniejsze zalety związane z integracją tej technologii:

1. Szybka i trafna obsługa klienta

Chat AI automatycznie indeksuje treści dostępne na stronie sklepu, co oznacza, że potrafi szybko przetwarzać informacje, by dostarczać klientom precyzyjne odpowiedzi na ich pytania. Niezależnie od tego, czy chodzi o szczegóły produktu, warunki dostawy, czy zasady zwrotu – chatbot jest zawsze przygotowany, by udzielić odpowiedzi na podstawie aktualnych danych.

2. Dostępność 24/7

Jednym z największych atutów Chat AI jest to, że działa non-stop, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Klienci mogą uzyskać odpowiedzi na swoje pytania o dowolnej porze dnia i nocy, co zwiększa komfort zakupów i poprawia satysfakcję użytkowników. Twój sklep staje się dostępny zawsze, kiedy jest potrzebny, co daje przewagę nad konkurencją, która może działać w ograniczonych godzinach.

3. Personalizacja komunikacji

Chat AI można w pełni dostosować do charakteru marki. Możliwość personalizacji stylu komunikacji sprawia, że chatbot może odpowiadać w tonie zgodnym z wartościami i wizją firmy. Można go skonfigurować tak, aby wpasował się w styl Twojego sklepu, czy to poprzez bardziej formalny język, czy luźniejszą, przyjazną konwersację.

4. Zwiększenie zaangażowania klientów

Dzięki zaawansowanej technologii chatboty są w stanie angażować klientów na różnych etapach ich ścieżki zakupowej. Mogą sugerować produkty na podstawie wcześniejszych interakcji, pomagać w wyborze odpowiednich opcji i promować komplementarne produkty, co z kolei zwiększa szanse na większe zakupy.

5. Oszczędność czasu i zasobów

Chat AI pozwala na znaczną redukcję obciążenia zespołu obsługi klienta. Automatyzacja odpowiedzi na często zadawane pytania pozwala Twoim pracownikom skupić się na bardziej złożonych zadaniach, co zwiększa efektywność operacyjną firmy. W dłuższej perspektywie przekłada się to również na obniżenie kosztów związanych z obsługą klientów.

6. Skalowalność

W miarę rozwoju Twojego sklepu i wzrostu liczby klientów, chatboty są w stanie obsługiwać coraz większą liczbę zapytań bez konieczności zatrudniania dodatkowych pracowników. Niezależnie od liczby klientów odwiedzających sklep, chatboty są w stanie zapewnić spójne i szybkie wsparcie dla wszystkich użytkowników.

7. Budowanie relacji z klientami

Chat AI może odgrywać rolę w budowaniu długotrwałych relacji z klientami. Personalizowane komunikaty, szybkie odpowiedzi na pytania oraz umiejętność utrzymywania kontekstu rozmowy sprawiają, że klienci czują się docenieni i mają poczucie, że ich potrzeby są traktowane priorytetowo. To z kolei buduje lojalność i zaufanie do marki​.

Czym wyróżnia się nasz Chatbot AI? – Sprawdź 

1. Automatyczne indeksowanie treści – Chatbot AI automatycznie pobiera treści z Państwa sklepu, co umożliwia mu zbudowanie wiedzy do udzielania poprawnych odpowiedzi. Zasilanie chatbota treściami jest niezwykle proste i szybkie.
2. Zaawansowana technologia – Wykorzystujemy najnowsze modele językowe GPT (3.5-Turbo, 4, 4-Turbo oraz 4o), co zapewnia najwyższy poziom jakości odpowiedzi. W połączeniu z wektorową bazą danych PostgreSQL, system jest w stanie przetwarzać zapytania z niespotykaną prędkością i dokładnością, co przekłada się na lepsze doświadczenia użytkowników.
3. Wielofunkcyjność i elastyczność – Nasz chatbot to wszechstronne narzędzie, które umożliwia rozmawianie zarówno ze sztuczną inteligencją, jak i z prawdziwą obsługą sklepu. Można też zbierać zapytania przy pomocy formularza kontaktowego. To sprawia, że Państwa sklep jest dostępny dla każdego 24/7.
4. Pełna personalizacja – Zdajemy sobie sprawę, że każdy sklep jest inny, dlatego to narzędzie jest w pełni personalizowane. Można dostosować styl komunikacji chatbota, język oraz zakres jego odpowiedzi, aby pasowały do charakteru marki. Personalizacja obejmuje również wygląd widgetu, który jest w pełni edytowalny.
5. Utrzymywanie kontekstu – Nasz chatbot wyciąga wnioski z poprzednich wiadomości w ramach prowadzonej rozmowy. To sprawia, że zachowuje kontekst i jest w stanie dochodzić do sedna sprawy.
6. Niezawodne wsparcie techniczne – Oferujemy wsparcie na każdym etapie – od wstępnej konfiguracji, przez personalizację, aż po analizę wyników działania.

Jak przebiega wdrożenie?

Wdrożenie Chat AI w sklepie internetowym to proces, który jest szybki i bezproblemowy, a przy odpowiednim wsparciu technicznym pozwala na natychmiastowe uruchomienie chatbota. Oto kroki, które opisują, jak przebiega cały proces wdrożenia:

Analiza i przygotowanie treści – Pierwszym krokiem jest zidentyfikowanie treści, które będą podstawą działania Chat AI. Chatbot automatycznie indeksuje informacje dostępne na stronie sklepu, takie jak opisy produktów, warunki dostawy, polityki zwrotów, regulaminy i inne istotne dane. Warto również rozważyć dodanie specjalnych sekcji, które ułatwią chatbotowi odpowiadanie na najczęstsze pytania, jak np. FAQ. Wszystkie te informacje posłużą chatbotowi jako baza do generowania precyzyjnych odpowiedzi.

Automatyczne indeksowanie treści – Dzięki technologii automatycznego indeksowania, chatbot błyskawicznie przetwarza dostępne treści z Twojej strony. W tym momencie zaczyna budować swoją „wiedzę”, co umożliwia mu szybkie i trafne odpowiadanie na zapytania klientów. Zasilanie chatbota treściami nie wymaga dużego nakładu pracy – wszystko odbywa się automatycznie, co oszczędza czas i przyspiesza wdrożenie.

Personalizacja wyglądu i komunikacji – Po wstępnej konfiguracji przychodzi czas na personalizację. Możesz dostosować wygląd widgetu chatbota do stylu swojej strony internetowej, wybierając odpowiednie kolory, czcionki oraz układ, tak aby chatbot idealnie współgrał z estetyką sklepu. Oprócz tego, możliwe jest także dostosowanie stylu komunikacji – chatbot może używać formalnego języka lub prowadzić bardziej luźną, przyjazną rozmowę, w zależności od charakteru Twojej marki.

Konfiguracja zaawansowanych funkcji – W tym kroku możesz zdecydować o zaawansowanych funkcjach chatbota, takich jak obsługa rozmowy na żywo, zbieranie adresów e-mail, czy integracja z formularzami kontaktowymi. Personalizacja obejmuje również wybór modelu językowego oraz podstawowe instrukcje, które chatbot będzie wykorzystywał podczas generowania odpowiedzi. Te opcje pozwalają dostosować Chat AI do specyficznych potrzeb Twojego sklepu.

Testowanie działania chatbota – Przed pełnym wdrożeniem, warto przeprowadzić testy działania chatbota. Sprawdzenie, jak reaguje na różne zapytania klientów, pozwoli upewnić się, że wszystkie funkcje działają poprawnie. To także dobry moment, aby ocenić jakość odpowiedzi chatbota i upewnić się, że są one zgodne z treściami na stronie sklepu. Na tym etapie Selly oferuje wsparcie techniczne, które pomoże w przeprowadzeniu testów i dostosowaniu działania chatbota, jeśli to będzie konieczne.

Uruchomienie chatbota – Po zakończeniu testów i wprowadzeniu ewentualnych poprawek, chatbot jest gotowy do uruchomienia. Od tego momentu zaczyna pełnić swoją rolę w Twoim sklepie, wspierając klientów 24/7 i odpowiadając na ich pytania. Jest to moment, w którym chatbot zaczyna na bieżąco pomagać w obsłudze klienta, sugerowaniu produktów i wspieraniu sprzedaży.

Monitorowanie i analiza wyników – Po wdrożeniu, niezwykle istotne jest monitorowanie wyników działania chatbota. Dzięki systemom analitycznym możesz śledzić, jak chatbot wpływa na obsługę klienta, konwersje i zaangażowanie użytkowników. Selly oferuje wsparcie w analizie wyników i, w razie potrzeby, pomaga dostosować działanie chatbota, aby jeszcze lepiej odpowiadał na potrzeby Twojego sklepu​(chatbot opis).

Dowiedz się więcej o Chatbocie wspieranym sztuczną inteligencją 

1. Sekcja „Treści dodatkowe” – W tej sekcji można dodawać informacje, które mają być traktowane jako nadrzędne. Najlepiej w formie pytań i odpowiedzi, co pozwala na łatwe grupowanie i strukturyzację treści. Dzięki temu chatbot będzie miał dostęp do kluczowych informacji, które będą miały priorytet podczas generowania odpowiedzi.
2. Sekcja „Personalizacja” – Tutaj można dostosować wygląd widgetu na stronie oraz zmienić ustawiania zaawansowane, tj. zbieranie adresów e-mail, rozmowa na żywo z człowiekiem, formularz kontaktowy offline, model językowy, czy prompt podstawowy zawierający główne instrukcje stosowane przy generowaniu każdej odpowiedzi.
3. Precyzyjność odpowiedzi chatbota – Na jakość odpowiedzi wpływa kilka czynników, takich jak: jakość i ilość treści dostępnych w sklepie, treści dodane w sekcji „Dodatkowe treści”, oraz formuła promptu podstawowego w sekcji „Personalizacja”.

Zwiększ sprzedaż w sklepie od zaraz 

Selly Chatbot AI to innowacyjne narzędzie, które może całkowicie odmienić sposób, w jaki obsługujesz klienta w swoim sklepie internetowym. Dzięki automatycznemu indeksowaniu treści, zaawansowanej technologii językowej i pełnej personalizacji, chatbot Selly nie tylko ułatwia komunikację z klientami, ale także zwiększa zaangażowanie użytkowników, poprawia efektywność sprzedaży i buduje lojalność klientów. Twoi klienci będą mogli liczyć na szybkie, precyzyjne odpowiedzi przez całą dobę, co z pewnością wyróżni Twój sklep na tle konkurencji.

Dzięki wsparciu zespołu Selly, proces wdrożenia jest szybki i bezproblemowy, a funkcje takie jak utrzymywanie kontekstu rozmowy, wielofunkcyjność i możliwość personalizacji sprawiają, że chatbot stanie się integralną częścią Twojego sklepu. Niezależnie od liczby klientów i zapytań, Chat AI zapewni spójne wsparcie na najwyższym poziomie.

Nie zwlekaj i skontaktuj się z naszym zespołem już dziś! Przekonaj się, jak chatbot wspierany sztuczną inteligencją może poprawić Twój biznes na rynku e-commerce. Wdróż rozwiązanie, które przyciągnie klientów i usprawni obsługę.